SANAD · معلومات قانونية
سياسة الخصوصية
تتناول هذه المعلومات زيارة الموقع والتواصل الأولي مع سند. وقد تتطلب معاملات التأمين أو التمويل أو العقود اللاحقة معلومات إضافية مستقلة لحماية البيانات.
1. المسؤول عن البيانات ونطاق السياسة
Said HassounSANAD Insurance & ServicesRathausstraße 1657078 Siegen · ألمانياinfo@sanad-services.de
المسؤول عن معالجة البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO هو سعيد حسّون (Said Hassoun)، SANAD Insurance & Services. يمكن التواصل معه بشأن الخصوصية عبر البيانات التالية.
تتناول هذه السياسة زيارة الموقع والتواصل الأولي. وقد تتطلب معاملات التأمين أو التمويل أو العقود اللاحقة معلومات إضافية مستقلة عن معالجة البيانات.
2. الاستضافة وسجلات الخادم وCDN
عند زيارة الموقع تُعالج بيانات الاتصال التقنية، وقد تشمل حسب السجلات المستخدمة عنوان IP ووقت الوصول والصفحة المطلوبة وحالة الاستجابة ومعلومات المتصفح والصفحة المُحيلة. الغرض هو عرض الموقع واستقراره والتصدي للهجمات، استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO؛ وتتمثل المصلحة المشروعة في تشغيل موقع آمن وموثوق.
الاستضافة لدى HostGator
تُستضاف صفحاتنا لدى HostGator.com, LLC، وعنوانها 5335 Gate Parkway, Jacksonville, FL 32256, USA. وقد تُعالج بيانات الاتصال التقنية والمحتوى المخزّن لدى الاستضافة في الولايات المتحدة.
تتم المعالجة على أساس اتفاقية لمعالجة البيانات وفق المادة 28 من DSGVO. وتُستخدم البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لنقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة. يمكن الاطلاع على القواعد التعاقدية لحماية البيانات عبر الروابط أدناه.
تُستخدم السجلات التقنية لتشغيل الموقع وتحليل الأخطاء وحمايته. ترتبط مدة حفظها بهذه الأغراض والتزامات الحفظ القانونية اللازمة؛ وقد تحتاج البيانات المتعلقة بحادث أمني محدد إلى حفظ أطول للتحقيق أو متابعة الحقوق القانونية.
شبكة Shift8 CDN
نستخدم Shift8 CDN لتسريع عرض الملفات الثابتة عبر خوادم موزّعة. وعند جلب الملفات تُعالج خصوصًا عناوين IP وبيانات الاتصال التقنية، بهدف توفير موقع سريع ومستقر.
تستند المعالجة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO بقدر ضرورتها لتقديم الموقع بأمان وكفاءة، ضمن مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع موثوق. وقد تؤدي الخوادم الموزّعة عالميًا إلى معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
3. نموذج التواصل والبريد والهاتف
نعالج الاسم والبريد والموضوع والرسالة ورقم الهاتف الاختياري لفهم الاستفسار والرد عليه. الحقول اللازمة معلّمة. تقديم البيانات اختياري من حيث الأصل، لكن لا يمكن معالجة الطلب عبر النموذج دون البيانات اللازمة ووسيلة تواصل صالحة.
تُجمع البيانات التي تدخلها في نموذج التواصل والملفات التي تختار إرفاقها لمعالجة استفسارك، وتُرسل إلينا عبر نظام البريد الإلكتروني. تشمل المعالجة أسماء الملفات والمعلومات الواردة في المرفقات، وقد تُحفظ الملفات مؤقتًا على الخادم أثناء نقلها. تسري على رسائل البريد والمرفقات المستلمة قواعد الحفظ والحذف المرتبطة بالغرض نفسه الخاص باستفسارك.
تستند المعالجة المشمولة بالموافقة الصريحة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO. وتستند المعالجة اللازمة للعقد أو للخطوات السابقة له بطلب المستخدم إلى الحرف b، والمراسلات العامة الأخرى إلى الحرف f ضمن المصلحة المشروعة في الرد المناسب. ويمكن سحب الموافقة للمستقبل.
نحذف الاستفسارات عند انتهاء الغرض منها، ما لم توجد التزامات حفظ قانونية أو حاجة إلى أدلة لمتابعة حقوق قانونية. يرجى إرسال المستندات اللازمة لاستفسارك فقط وإخفاء المعلومات غير المطلوبة. بالنسبة للبيانات الصحية وصور الهوية والمعلومات شديدة السرية، تواصل معنا مسبقًا للاتفاق على وسيلة إرسال مناسبة.
5. Google Analytics وSearch Console
Google Analytics 4 — GA4
تُستخدم Google Analytics لتحليل استخدام الموقع إحصائيًا. المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. وقد تشمل البيانات الصفحات والتفاعلات ومعلومات الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة والموقع التقريبي ومعرّفات، بحسب الإعدادات.
يتم الاستخدام بناءً على الموافقة المسبقة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO و§ 25 Abs. 1 TDDDG عند الوصول لمعلومات الجهاز. ووفق Google، لا تُسجّل أو تُخزّن عناوين IP الفردية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة، بل تُستخدم لتحديد موقع تقريبي ثم تُحذف. لا يجعل ذلك بقية بيانات الاستخدام مجهولة الهوية تلقائيًا.
تُستخدم بيانات الاستخدام للتقييم الإحصائي وتحسين خدماتنا. وقد تُعالج لدى شركات Google المرتبطة، وخصوصًا Google LLC في الولايات المتحدة. تخضع عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للأسس القانونية المنطبقة لحماية البيانات. ويمكن سحب الموافقة للمستقبل في أي وقت.
Google Search Console
نستخدم Google Search Console لتقييم ظهور موقعنا في بحث Google. وتشمل التقارير مثلًا عبارات البحث ومرات الظهور والنقرات. الربط بهذه الخدمة وحده لا يتطلب تشغيل تتبّع Analytics داخل الصفحات التي يزورها المستخدم.
6. أداة Meta Pixel
تُستخدم Meta Pixel لقياس نتائج إعلانات Facebook وInstagram وتكوين جماهير إعلانية. المزوّد هو Meta Platforms Ireland Limited، Merrion Road, Dublin 4, Ireland. وقد تُنقل الصفحات التي يزورها المستخدم والأحداث وتوقيتها وعنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح ومعرّفات إلى Meta، وقد تربطها بحساب مستخدم موجود لديها.
يتم الاستخدام بناءً على موافقتك المسبقة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO و§ 25 Abs. 1 TDDDG. تنص شروط Meta على مسؤولية مشتركة عن جمع ونقل بعض بيانات أدوات الأعمال، ويحدد ملحق Controller Addendum نطاقها. وقد تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وخصوصًا في الولايات المتحدة. ويمكن سحب الموافقة للمستقبل في أي وقت.
7. الأمان وتحسين أداء الموقع
الحماية من الوصول غير المصرح به
لحماية الموقع من الهجمات والوصول غير المصرح به، قد تُعالج عناوين IP ومحاولات تسجيل الدخول وتوقيتها والأحداث الأمنية. يستند ذلك إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO ضمن مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع والبيانات المعالجة.
تحسين الأداء والتخزين المؤقت
تُحسّن الملفات ويُستخدم التخزين المؤقت لتقديم الصفحات بسرعة واستقرار. وإذا استلزم ذلك معالجة بيانات شخصية، تستند المعالجة إلى المصلحة المشروعة في تشغيل موقع كفؤ وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO. أما الوظائف التي تتطلب الموافقة فتُستخدم بناءً عليها.
قد تُنقل بيانات الاتصال التقنية، وخصوصًا عنوان IP، إلى خدمات عرض المحتوى أو التحسين الخارجية عند جلب الملفات من خلالها. تتوفر معلومات شبكة CDN المستخدمة في القسم 2.
8. الخطوط والروابط الخارجية والتشفير
تُوفَّر ملفات الخطوط محليًا ولا تُحمَّل من خوادم Google Fonts. وتسري المعلومات الواردة في القسم 2 عند عرض الملفات عبر شبكة CDN.
تفتح روابط العنوان خدمة Google Maps الخارجية عند الضغط عليها. لا توجد خريطة Google مضمّنة في الموقع. وبعد الانتقال تسري سياسة خصوصية المزوّد الخارجي.
تؤدي أيقونات Instagram وFacebook وTikTok إلى حسابات الشركة الخارجية. لا تُحمّل هذه الروابط نفسها منشورات أو محتوى مضمّنًا من تلك المنصات. عند الضغط تنتقل إلى المزوّد المعني وتسري سياسة خصوصيته. أما خدمات التسويق المستخدمة بشكل منفصل فترد معلوماتها في القسم 6.
يفتح رابط WhatsApp الخدمة بمبادرة منك. عند إرسال رسالة نستقبل خصوصًا رقم الهاتف واسم الملف عند ظهوره ومحتوى الرسالة، ونعالج الطلب وفق أغراض وأسس القسم 3. يمكنك التواصل بالبريد أو الهاتف بدلًا من WhatsApp.
توفر WhatsApp Ireland Limited الخدمة للمستخدمين في المنطقة الأوروبية، وقد تُستخدم بنية تقنية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تتوفر معلومات إضافية في سياسة خصوصية WhatsApp.
يستخدم موقعنا HTTPS مع تشفير TLS لحماية نقل البيانات. لا يعني تشفير اتصال الموقع أن كل رسالة بريد لاحقة مشفّرة من طرف إلى طرف.
9. المستلمون ومدد الحفظ والنقل الدولي
يحصل الأشخاص المعنيون بالاستفسار أو بالتشغيل التقني داخل منشأتنا على البيانات اللازمة لمهامهم. ويضاف إليهم مزودو الاستضافة والتقنية والاتصال والخدمات الأخرى المذكورون في هذه السياسة. وتسري متطلبات المادة 28 من DSGVO عند معالجة البيانات بالنيابة عنّا ووفق تعليماتنا.
تُحفظ البيانات الشخصية ما دام الغرض من معالجتها يقتضي ذلك أو توجد التزامات حفظ قانونية. وتُحذف بعد ذلك ما لم يسمح أساس قانوني آخر باستمرار الحفظ أو يوجبه. وتتعلق المدة خصوصًا بطبيعة الاستفسار والعلاقة التعاقدية المحتملة ومتطلبات الإثبات والحفظ القانونية.
قد تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية عند استخدام مزودين دوليين. يتطلب النقل استيفاء المواد 44 وما يليها من DSGVO، مثل وجود قرار كفاية منطبق أو ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. ويمكن طلب معلومات عن الضمانات المستخدمة للمعالجة المعنية عبر وسائل التواصل أعلاه.
10. حقوقك وسحب الموافقة
وفق الشروط القانونية المنطبقة، يحق لك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات بموجب المواد 15–20 من DSGVO. يمكنك سحب موافقتك للمستقبل في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض لأسباب تتعلق بوضعك الخاص على المعالجة القائمة على المادة 6 الفقرة 1 الحرف f. لا نستمر حينها إلا إذا وجدت أسباب مشروعة قاهرة أو حاجة لمطالبات قانونية. ويمكن الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت دون بيان سبب خاص.
يمكنك ممارسة حقوقك عبر وسائل التواصل أعلاه، وتقديم شكوى وفق المادة 77 إلى جهة رقابية مختصة، خاصة في مكان إقامتك المعتادة أو عملك أو مكان المخالفة المفترضة.
11. الشكاوى والجهة الرقابية
نظرًا إلى مقرّنا في Siegen بولاية شمال الراين وستفاليا، فإن الجهة المختصة عادةً بالرقابة على حماية البيانات هي مفوضة حماية البيانات وحرية المعلومات في الولاية، LDI Nordrhein-Westfalen.
التواصل: Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf؛ الهاتف +49 211 38424-0؛ البريد poststelle@ldi.nrw.de. يبقى حقك في تقديم شكوى وفق المادة 77 من DSGVO محفوظًا.
12. تحديث سياسة الخصوصية
نحدّث هذه المعلومات عند تغيّر الخدمات أو المعالجات المذكورة. تاريخ إعداد هذه النسخة: 16 أكتوبر 2026.